Klienditugi esindaja sertifikaat
Brighton College
Põhiteave
Ülikooli asukoht
USA Online, Ameerika Ühendriigid
Keeleteadus
Inglise keel
Õppevorm
Kaugõpe
Kestvus
Võta kooliga ühendust
Tempo
Päevane õpe, Osakoormus
Õppemaks
USD 4780 / per year
Avalduste vastuvõtu lõppkuupäev
Võta kooliga ühendust
Varaseim alguskuupäev
Sep 2024
Stipendiumid
Uurige stipendiumivõimalusi oma õpingute rahastamiseks
Sissejuhatus
Klienditugi esindajad on olulised ärivaldkonna kõikides valdkondades - ettevõtted lihtsalt ei saa töötada tõhusalt ilma kvalifitseeritud klienditoega esindajateta. Brighton College kaugõppe kaudu saate oma sertifikaadi valmistada karjääri klienditeeninduse esindajaks - kõik teie koduse mugavusest!
Kes peaks registreeruma?
Klienditoe esindaja sertifikaadiprogrammis osalevad üliõpilased omandavad oskused ja teadmised, mis on vajalikud algtaseme positsioonide läbiviimiseks nii äriettevõtete kui üksikisikute ärilises müügis ja klienditeeninduses tehniliste toodete, kaupade või teenuste pakkumisel. Seadke ennast teistest kandidaatidest, saades oma klienditoe esindaja sertifikaadi./>
Mida ma õppin?
Klienditugi esindaja sertifikaadi programmi täitmisel saate:/>
- Rakendada põhilisi majandus-, rahandus- ja raamatupidamispõhimõtteid organisatsioonikeskkondades;
- Tunnista inimressursi kontseptsioone ja tegevusi organisatsioonilistes keskkondades;
- Määratlege organisatsioonide juhtide erinevad ülesanded ja kohustused.
- Turunduse ja levitamise põhimõtete määratlemine ja kohaldamine;
- Kirjeldage tarbijate ostu käitumist;
- Rakendada professionaalseid müügitehnikaid;
- Rakendada toodete, süsteemide või teenuste müümiseks ja teenindamiseks nõutavaid klienditeeninduse meetodeid;
- Määrake ja kasutage sobivat tehnoloogiat, et aidata müüki ja teenust rakendada.
Kursuse üldplaan
Järgmised kursused on lisatud klienditoe esindaja sertifikaadiprogrammile. Kursused vabastatakse ükshaaval, et maksimeerida õppimist. See programm on kokku 24 krediidi tundi. Iga kursus tuleb lõpule viia 8 nädala jooksul./>
Kursuse ID |
Karjäär Outlooki/>
Klienditeeninduse esindajate tööhõive peaks prognooside kohaselt kasvama 10 protsenti 2014. aastast kuni 2024. aastani, mis on kiiremini kui kõikide kutsealade keskmine. Üldine tööhõive kasv peaks tulenema klienditeeninduse juhtimisega tegelevate tööstusharude kasvatusest. Täpsemalt eeldatakse, et telefonikõnede keskused, mida tuntakse ka kliendikeskuste keskustena, lisavad klienditeeninduse esindajatele uusimaid töökohti. Nende keskuste esindajate tööhõive peaks 2014.-2024. Aastal kasvama 39 protsenti. Mõned ettevõtted levitavad oma klienditeeninduse telefonikõnede keskusi järjest enam, sest nad pakuvad konsolideeritud müügi- ja klienditeeninduse funktsioone./>
Töövõimalused/>
Klienditeeninduse töökohti võite leida järgmistes seadetes:
- Jaekaubandus
- Suured korporatsioonid
- Kõnekeskused
- Kodus töötama
- Krediidi- ja kindlustusseltsid
Kasum */>
USA tööministeeriumi andmetel oli klienditeeninduse esindajate keskmine tunnipalk 2015. aasta mais 15,25 dollarit. Keskmine palk on palk, mille kohaselt pooled töötajatest teenisid rohkem kui seda summat ja pool teenisid vähem. Madalamad 10 protsenti teenisid vähem kui 9,74 dollarit ja 10 protsenti teenisid rohkem kui 25,49 dollarit.
* Tööjõu statistika büroo, USA tööministeerium, tööalase väljavaate käsiraamat, väljaanne 2016-17, klienditeeninduse esindajad, Internetis aadressil https://www.bls.gov/ooh/office-and-administrative-support/customer- teenindus-esindajad.htm
Õppemaks
Klienditugi esindaja programmi kogumaksumus on 4780 dollarit./>
Kogu õppemaks |
Karjääriteenused/>
Brighton College on pühendunud teie tööotsimise abistamisele. Karjääriõppe läbimisel saate Brightoni online karjäärikeskust. Karjäärikeskus on loodud selleks, et aidata teil leida tööd valitud valdkonnas.
Individuaalne jätkamine/>
Saate oma CV esitada oma veebikeskuse kaudu. Meie karjäärinõustajate koordineerijad annavad teile individuaalsed konsultatsioonid ja vaatavad teie CV edasi.
Erialane karjäärikursus/>
Enne lõpetamist võtate kursuse, mis keskendub karjääriinformatsioonile ja valmistab teid ette tööotsimise jaoks. Õppige tundma selliseid oskusi nagu võrgustik, karjääri juhtimine ja inimestevaheliste suhete loomine.
Üks-ühele kaaskirja abistamine/>
Õppige, kuidas koostada ja kujundada efektiivseid kaaskirju ja järelkontrolli tähti. Lisaks näitame konkreetseid näiteid.
Intervjuu ettevalmistamine/>
Õppige intervjuu meetodeid ja näpunäiteid sellele, kuidas vastata kõige sagedamini esitatud küsimustele.