Itil® kesktase - teenuste disain (SD) koolitus ja eksam paketi

Üldine

Saadaval 2 asukohta

Programmi kirjeldus

Millised on eesmärgid selle käigus?

Keskendudes teenuste osutamise komponendid ITIL® raamistikus ITIL® SD muidugi tutvustada õpilastele mõistete taga osutamist ja anda neile teadmisi ja oskusi, mida nad vajavad, et ehitada ja paigaldada IT-teenus, mis täidavad tõeline äri vajadustele.

  • ITIL® tõlgendamine teenuste disaini ja kuidas neid teenuseid sobituda ülejäänud ITIL® raamatukogu.
  • Parim praktika põhimõtteid taga projekteerimine teenust, mis toetab muid elemente ITIL® raames ja vastab ettevõtte vajadustele.
  • Protsesse, mis tuleb lisada iga uue teenuse disain, sealhulgas SLA, sündmus vallandab ning väljakutsed ja riskid, mis tuleb kõrvaldada enne kasutuselevõttu.
  • Kasutades tehnoloogiat, mis aitab IT teenuste disain ja kohaletoimetamise.
  • Rollid, kohustused ja vajalikud inimressursid korralikult hallata teenuse osutamise protsessi.
  • Rakendamine uue teenuse osutamise protsessi ja kuidas hinnata tulemuslikkust ja tootlust.

Kes on see, mis on ette nähtud?

Kursus on mõeldud IT-operatsioonide juhid, letist juhid, konsultandid ja spetsialistid, kes on seotud teenuste osutamisel. Lõpetamisel nad suudavad tõsta kvaliteeti ja tõhusust oma pakkumine.

Nõuded

Selleks, et võtta SD eksam, siis peab olema läbinud ITIL® Foundation uurimine. Puuduvad eeldused võtta muidugi, kuid soovitame sul on head teadmised teeninduse juhtimise ja võtnud ITIL® Sihtasutus muidugi.

Mida tähistab seda muidugi peale?

Kui olete möödunud SD eksam siis saab toimida rollid nagu Service Design Manager Service omanik, tehniline analüütik ja Enterprise Architect. Muidugi loeb kolm vajalikku 17 krediiti liikuda koridori haldamine Kogu elutsükli jooksul, mis viib pealkirja "ITIL® Expert".

Mis juhtub pärast teabe nõudmist?

Kui olete küsinud võetakse teiega üks meie spetsialist Karjäärinõustajate kes suudavad pakkuda teile mingit täiendavat teavet, mida vaja.

Viimati uuendatud Detsember 2016

Teave kooli kohta

Hetkel e-Karjäär? e-Töö koosneb kirglik ja andekas haridustöötajad, kes toetavad üle 325,000 õpilased üle kogu maailma. Asutus koosneb umbes 200 üksikisikud, kes kõik on spetsialiseerunud oma asp... Loe edasi