Sissejuhatus
Miks registreeruda programmis Design Thinking and Innovation for Business?Disainmõtlemine on protsess, mis toetub kasutajate vajaduste ja kogemuste mõistmisele, kui nad arenevad edasi. See on lahendustele keskendunud mõtteviis, mis on kriitiline uute ideede väljatöötamisel, mis võivad paljastada potentsiaalsed võimalused, vaidlustada eeldused ning viia toote- ja teenusuuendusteni. Analüüsi ja kujutlusvõime kaudu annab disainmõtlemine organisatsioonidele võimaluse tuvastada ja rakendada inimkeskseid ja tegevusele suunatud lahendusi keerukatele äriprobleemidele.
Sihtkasutajate vajaduste ja ootuste sügavama ülevaate saamine toob omakorda kaasa suurema väärtuse loomise. See on disaini mõtlemise tuum ja see viib toodete, teenuste ja sisemiste protsesside täiustamiseni. Alates disainmõtlemise praktiliste rakenduste õppimisest kuni klientide funktsionaalsetele, sotsiaalsetele ja emotsionaalsetele vajadustele vastavate toodete ja teenuste ehitamiseni annab see programm teile teadmised kasutajakesksete kujunduste väljatöötamiseks, mis aitavad teil lahendada klientide valupunkte ja täita oma ärieesmärke.Kellele see programm sobib?See programm sobib üksikutele kaastöötajatele, osakonnajuhatajatele, direktoritele ja ärijuhtidele, kes vastutavad innovatsiooni edendamise eest äriprobleemide lahendamisel või oma meeskonna või organisatsiooni kultuuri edendamisel.
Esindavad rollid ja tööstusharud, mis võivad olla kasulikud, on järgmised:Lahenduskonsultatsioonide direktorid, toote- või turundusdirektorid, klienditoe direktorid, kliendisuhete ja innovatsiooni direktorid.
Ettevõtte arendamise konsultandid, juhtimiskonsultandid.
Digitaaltoodete juht, IT, tootearendus, turundus.
Disainijuhid, vanemad tootejuhid, töövõtujuhid.
Innovatsioonipõhised tööstusharud, kus disainimõtlemine on ülioluline, sealhulgas infotehnoloogia, e-kaubandus, pangandus ja rahandus, turundus, meelelahutus, külalislahkus, jaemüük ja palju muud.
Disainipõhised ettevõtted on S&P indeksit kümne aasta jooksul ületanud 219%.
Allikas: Disaini Juhtimise Instituut, 2020
Disainmõtlemisega ettevõtetel on suurem tulu ja aktsionäride tootlus.
Allikas: McKinsey and Company, 2020
Disainmõtlemisega ettevõtted saavad tooted turule kiiremini, vähem raha eest.
Allikas: Forresteri uuringud, 2020
Programmi õppereis1. moodul: sissejuhatus disainmõtlemisseTehke kindlaks kliendi teekond, probleemipüstitus või aluseks olev probleem ja võimalikud lahendusvõimalused
Täpsustage sihtkasutajad ja kujundage intervjuu küsimustikud klientide valupunktide mõistmiseksMoodul 2: arendage empaatiakaartEtnograafiliste uurimismeetodite (intervjuud ja vaatlused) abil töötage välja empaatiakaart kliendi profiili ja vajaduste määratlemiseksMoodul 3: arendage isikKaardistage kliendi teekond, et mõista klientide kogemusi teie toote / teenusega
Arendage oma sihtklientide isiku (d)Moodul 4: määratlege vaatenurkAnalüüsige klientide professionaalseid profiile, et koguda kliendi funktsionaalsed, sotsiaalsed, emotsionaalsed ja põhivajadused
Rühmitage oma teadmised ja arendage välja seisukohad võimalike lahenduste ettekujutamiseks ja hindamiseksKujundusmõtlemise mänguraamatKujundusmõtlemisraamat sisaldab iga mooduli ülesande jaoks malle, kuhu osalejad saavad oma tööd salvestada. Programmi lõpus saavad osalejad oma mänguraamatu abil kujundada programmi õppimise oma organisatsiooni või ettevõtte isikupäraseks tegevuskavaks.Külaline kõnelejadProgramm sisaldab eelnevalt salvestatud intervjuusid juhtivate tööstuse ekspertidega.SertifikaatProgrammi edukal lõpetamisel antakse osalejatele NUS-i ärikooli poolt kinnitatud digitaalne tunnistus.