Müügi- ja kliendisuhete juhtimise tunnistus

Müügi- ja kliendisuhete juhtimise kursus on müügi- ja teenindusesindajate koolituskursus, mis aitab neil müügieesmärke ette valmistada, mõista klientide profileerimist ja turusegmenteerimist ning parandada nende edukust müügi lõpetamisel. Kursus on keskendunud nende eesmärkide saavutamiseks vajalikele oskustele, keskendudes lisaks orgaanilise kasvu võimaluste klienditeenindussuhetele.

See kursus arendab teeninduses müügi- ja kliendisuhete lähenemisviisi ning toetab töötajaid, kes vastutavad oma turubaasi kasvatamise ja kasvatamise eest. See kursus aitab kandidaatidel isikupärase iseloomu ja käitumise osas määratleda isikupärase kaubamärgi.

Kes peaks osalema

Kursus on suunatud inimesele, kes:

• Soovides olla müügi- või teenindaja roll,
• On praegu klienditeeninduse rollis ja soovib areneda müügi või
• Kes on hiljuti liitunud ettevõttega müügi- või teenindusrollis.

Kursuse eesmärk

Kursuse eesmärk on:

• Arendada osalejate mõistmist ja teadlikkust müügi ja teeninduse olulisusest tööstuses;
• Andke osalejatele vajalikud oskused, et klientidega suheldes tulemuslikumaks muutuda, täiustades nende isiklikke müügi- ja müügiplaneerimise tehnikaid,
• Pakkuda osalejatele erinevaid oskusi klienditeeninduse ja müügi vajaduste rahuldamiseks,
• Pakkuda suurepärast klienditeenindust, suurendades samal ajal turuosa ja
• Et määratleda nende isiklik roll müügi- või teenindusspetsialistidena.

Õpitulemused

Pärast selle kursuse läbimist saavad osalejad:

• Selgitage müüki ja turundust
• Nende müügiülesannete kavandamiseks mõistke müügiprotsessi ja kavandage müügikõne
• Mõista klientide profiilide koostamist ja turu segmenteerimist
• Rakendage tõhus telemarketing ja paremad suhtlemisoskused
• Tehke kindlaks müügilõks ja kuidas neid vältida
• Hallake tõhusalt kliendisuhteid, et saada rohkem müüki
• Mõista klienditeeninduse olulisust müügi ja teeninduse rollis
• Määratlege nende isiklik eduplaan ja isiklik kaubamärk

See on eraldiseisva sertifikaadi kursus.

ShippingCollege","author_url":"","source":""}" />

Kursuse üldplaan

1. Sissejuhatus müüki ja turundusse
2. Isikliku müümise tehnika
   • Müük ja teenindus
   • Müügiülesanded
   • Müügiprotsess
   • Kliendi profiilimine
   • Turu segmentimine
   • Uute klientide otsimine
   • Müügikõne
   • Müügi teatis
   • Telemarketing
   • Iga müügi lõpetamine
   • Müügilõksud
3. Kliendisuhete juhtimine
   • Klient on kuningas
   • Kliendikeskne kultuur
   • Klienditeeninduse näpunäited müügi suurendamiseks
4. Teie isiklik edu kava
   • Looge müügiedu hoiak
   • Teie isiklik kaubamärk

ShippingCollege","author_url":"","source":""}" />

Kursuse nõuded

• Inglise keel, kõik kursused on kirjutatud inglise keeles, kuna see on globaalse äri põhikeel.
• Arvuti, internetiühendus ja printer (kui soovite kursuse printida).
• Kehtiv e-posti aadress.
• Kursuse nõuetele vastavaks õppimiseks kuluv aeg.

Kursuse kestus

Kaks nädalat osalise tööajaga või neli päeva täistööajaga

Osalise tööajaga õpingud - kus õpid õhtuti ja nädalavahetustel osalise tööajaga, kasutades meie online-koolitusprogrammi.

Täistööajaga õpingud - kui võtate töölt vaba aega, et õppida täiskoormusega, kasutades meie veebipõhist koolitusprogrammi.

Soovitatav õppeaeg on eraldatud - osalise tööajaga õpingute jaoks soovitame teil eraldada 3–4 tundi nädalas ja täiskoormusega õpingute jaoks 12–16 tundi nädalas. Aeg varieerub sõltuvalt õpilaste esialgsetest teadmistest kursuse materjalist. Kursuse läbimiseks kuluv aeg varieerub sõltuvalt õpilaste esialgsetest teadmistest kursuse materjalist.

Kursuse struktuur

Kursuse märkused - Selle kursuse mooduli jaoks on kaks eksamit.

Õppekava ja hindamine - igal nädalal saadetakse teile e -kiri, milles teavitatakse teid oma õppekavast ja hindamisprogrammist. Seejärel pääsete õpingute lõpuleviimiseks oma e-ülikoolilinnakusse.

PDF -i kursuse märkmed - kogu kursusemooduli pehme koopia PDF -vormingus on teie e -ülikoolilinnakus allalaadimiseks saadaval. Seejärel saate soovi korral printida paberkandjal õppetöö eesmärgil. Iga kursuse mooduli jaoks on kaks eksamit. Pange tähele, et me ei paku oma kursustele videotunde.

Veebieksamid - kõik teie veebieksamid on teie e -ülikoolilinnakus sooritatud.

Õppija tugi

Isiklik e-juhendaja-Teid nimetatakse isiklikuks e-juhendajaks, kogu suhtlus teie e-juhendajaga toimub e-posti teel.

Varasemad eksamitööd - PDF -kursuse märkmete lõpus on teil üks tasuta eksamitöö koos näidisvastustega (välja arvatud terminoloogia või sihtasutuse kursused). See aitab teil eksamiteks valmistuda.

Näpunäiteid eksamiteks-meie e-ülikoolilinnakust saate lugeda meie õppimisnõuannetest.

Lõbus kaupmeeste saatmise viktoriin - saate proovida meie lõbusat viktoriini, et näha, kuidas teie eksamid „välja näevad ja tunduvad”.

Meie e-ülikooli pakkumised

Kursuse e -ülikoolilinnak - siin pääsete juurde oma kursuse märkmetele ja sooritate kõik oma eksamid veebis.

Kursuse hindamine

Selle sertifikaadikursuse jaoks on kaks veebieksamit, 1. ja 2. osa, nende kahe eksami keskmine hinne on teie viimane hinne.

Nõutav läbipääsumärk on 65%

Kui eksam ebaõnnestub, võite oma eksami kursuse lõpus ümber kirjutada, tasudes 10 USA dollarit eksami kohta.

Kursuse eduka läbimise kohta

Sertifikaadikursuse edukal läbimisel saadetakse teile e-posti teel e-sertifikaat.

Kahjuks ei paku me trükitud sertifikaate.

Kursuse eesmärk

Kursuse eduka läbimisega on teil võimalik:

• Kindlustage positsioon müügi- või teenindussektoris
• Olge teie ettevõttes edasijõudmine
• Olge kindel, et olete müügi- ja teenindussektori jaoks professionaalselt koolitatud ja varustatud

ShippingCollege","author_url":"","source":""}" />